Grey Market 非經授權的經銷商品 (水貨)
Dear Valued Customers:
It has come to our attention that there are unofficial channels selling Grey Market RIMOWA cases in Taiwan and Japan. RIMOWA GmbH Germany has a strict policy against Grey Market sales to protect all of the distributors around the world. To help stop the unofficial sales of RIMOWA products on the Grey Market, it is RIMOWA Taiwan’s policy to not accept any Grey Market cases for repair.
In the Taiwan market the only official sellers of RIMOWA will be listed on this website.
Thank-you for your help in stopping the sales of grey market RIMOWA luggage.
Regards,
Michael DePrenda
General Manager
RIMOWA Taiwan Ltd.
親愛的貴客們:
隨著RIMOWA的知名度與日俱增，我們注意到台灣和日本的市面上開始出現非經過授權的銷售通路商品(俗稱水貨)。 為了保護全球所有RIMOWA的授權代理商，RIMOWA德國總公司對於非授權的銷售通路商品(水貨)有非常嚴厲的抵制政策， RIMOWA台灣方面的抵制策略是拒絕受理維修這些非授權的銷售通路商品(水貨)。
所有授權銷售的地點可以在RIMOWA官網中找到，台灣的授權銷售地點請參考網站中銷售據點。
感謝您幫忙RIMOWA抵制非經授權的銷售通路商品!
Michael DePrenda
RIMOWA台灣總經理
Taiwan Warranty 台灣的保固說明
在台灣購買的RIMOWA產品除了箱身和 內襯含隔層版部份不列入保固；所有零件都可以維修更新，而且所有換修的零 件都來自德國原廠，五年的免費維修保固服務，提供給旅行箱絕無僅有的保障。 本公司維修中心提供快速的維修服務，如果您自行將旅行箱攜帶到維修中心送修， 可以縮短您的維修所需天數。維修中心備有停車位，可免除您找車位的麻煩。 若您不方便自行送達維修中心，我們也提供第一年免費收送維修箱的服務。
我們的五年保固是從您收到商品的日期起算。箱身及箱內襯布皆不在保固範圍內。
金服務不列入維修項目，但是RIMOWA台灣提供免費鈑金服務。
箱子外裝 |
外在零件，含輪子、拉桿、鎖具、基座提把及可替換零件； |
箱子內裝 |
內部零件，含固定帶；非人為因素 |
非保固範圍 |
箱身外殼、內襯布汙損、隔層版、活動式外掛勾、 |
鈑金服務不列入維修項目，但是RIMOWA台灣提供免費鈑金服務。
RIMOWA產品通過德國TUV嚴格測試及認證，其堅固品質皆於標準之上，
若因不當使用而造成損毀則不在保固範圍內。例如，遭航空公司託運不當處理而造成的毀損。
當您發現旅行箱在航空公司託運後，發生毀損的情況，
請務必於離開機場前向該航空公司辦理申訴索賠的手續。
當您在國外需要旅行箱維修服務時，您可以瀏覽rimowa.com的網頁，
以取得專業維修中心的聯絡方式。
詳細維修流程及維修工作日數，請洽詢客服專線 (02)2778 9393
服務時間：週一至週五09:00至19:00
International Warranty 全球保固問題
台灣RIMOWA，提供台灣以外的授權經銷通路商品一年全球免費保固服務。 (授權的經銷地點可以在RIMOWA官網中找到) 除了箱身和內襯含隔層板部份不列入保固， 所有零件都可以維修更新，而且所有零件都來自德國原廠。顧客維修時，必須提出保固卡及購買證明， 以享有免費的保固服務，當超過一年的全球保固期限時，則必須付費維修。欲進一步諮詢收費標準， 請聯繫客服維修中心，我們將有專人為您提供詳細的解答。當您在國外需要旅行箱維修服務時， 可以連結到RIMOWA官網，搜尋最接近您的所在地的維修中心，或者參考下列維修中心以取得專業維修中心的聯絡方式。
China 中國維修中心（北京）
Unit L310 Building No.2,
Shimao Shopping Centre (The Place)
9 Guanghua Road, Chaoyang District.
Beijing 100020
Telephone number : +86 10 6587 1566
Toll Free +86 400-650-9981
Fax: +86 10 6587 1566
e-mail: sales@bcdt.cn
Hong Kong 香港維修中心
Rimowa Service Centre
LG37A, LG/F, Tsim Sha Tsui Centre,
66 Mody Road,
Tsim Sha Tsui, Kowloon,
Hong Kong
Tel.: +852 2721 0020
Fax: +852 2721 0660
e-mail: customerservice@rimowa.com.hk
England 英國維修中心
Alba Luggage Center
136, Marylebone Road,
London NW1 5PH
Great Britain
Tel: 0044-20 79 35 34 10
Japan 日本維修中心
Hayashigo Co. LTD
4-23, 3 Chome,
Kyutaro-Machi Chuo-Ku,
Osaka 541-0056
Japan
Tel: 0081 6 243 76 76
Fax: 0081 6 624 38 998
USA 美國維修中心
Square Luggage
Contact person: Albert
19 Washington Street,
Morristown, N.J. 07960
Tel. 973-539-1631
Australian 澳洲維修中心
Custom Luggage
317 Sussex Street,
2000 Sydney
Australia
Tel.:0061292611099
e-mail: akima@bigpond.com.au